Produktsuite

CAIGOS 360° EM

Unsere Emergency Management-Lösung unterstützt die spezifische Arbeitsweise in Einsatzleitstellen von Netzbetreibern und erleichtert somit die Arbeit von Leitstellenpersonal und Monteuren

Digitales Management des Entstörungsprozess in Einsatzleitstellen
Disposition, Alarmierung, Einsatzüberwachung und Dokumentation
Rechtskonforme Berichterstattung und effiziente Auswertung

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Ihre Vorteile

Qualifikationsbasierte Disposition in Echtzeit

Monteur, Fahrzeug und Ausstattung werden automatisch vorgeschlagen und Reaktionszeiten verkürzt.

Flexible Checklisten ohne Programmieraufwand

Standardisierte, regelkonforme Checklisten sind sofort einsatzbereit. Key-User können Inhalte jederzeit selbst anpassen.

Durchgängige Transparenz vom Einsatz bis zum Archiv

Mobile Rückmeldungen sind sofort in der Leitstelle verfügbar. Workflowschritte sind nachvollziehbar und revisionssicher dokumentiert.

Nahtlose Systemintegration

GIS-, ERP- und Ressourcendaten stehen in jedem Prozessschritt zentral und konsistent zur Verfügung.

End-to-End-Dokumentation

Automatische Reports gewährleisten regulatorische Sicherheit ohne Mehraufwand – Vom Ersteingang bis zum Bericht.

Durchgängiges Emergency Management für moderne Versorger!

Störungen gehören zum Alltag von Versorgern – entscheidend ist, wie effizient und rechtssicher sie gesteuert werden. Unsere Emergency Management-Lösung digitalisiert den gesamten Prozess: vom Eingang der Meldung in der Leitstelle über die qualifikationsbasierte Disposition bis zur vollständigen Dokumentation und Archivierung.

In der Leitstelle stehen alle relevanten Informationen in Echtzeit zur Verfügung. GIS-Daten, ERP-Informationen inklusive Sperrvermerkprüfung, Ressourcen, Fahrzeuge und Qualifikationen sind nahtlos integriert. Disponenten treffen fundierte Entscheidungen auf Basis aktueller Daten und alarmieren Monteure direkt per Funk und mobiler App.

Vor Ort dokumentieren Techniker strukturiert und workflowgestützt. Karten mit spartengetrennten Layern, Betriebsmitteldaten, Schadstellenverortung, Checklisten, Fotos, Anhänge und digitale Unterschriften sorgen für eine lückenlose Erfassung. Individuell anpassbare Checklisten ermöglichen maximale Flexibilität – ganz ohne zusätzlichen Programmieraufwand.

Nach Abschluss der Arbeiten erfolgt die Rückmeldung an die Leitstelle, wo die Dokumentation geprüft, ergänzt und archiviert wird. Automatisierte, regulatorisch konforme Reports für Organisationen wie DVGW oder FNN schaffen zusätzliche Sicherheit. So entsteht ein durchgängiger, transparenter Prozess.

Leistungsmerkmale

Zentrale Einsatzleitstelle mit integrierter Störungserfassung und Disposition
Zugriff auf GIS-Daten, ERP-Systeme inkl. Sperrvermerkprüfung sowie Ressourceninformationen
Verwaltung und Disposition von Monteuren nach Qualifikation, Verfügbarkeit und Fahrzeug
Echtzeit-Übersicht aller verfügbaren Fahrzeuge inkl. Verortung
Alarmierung von Einsatzkräften per TETRA-Funk und mobiler App
Mobile Störungsbearbeitung mit Zugriff auf GIS- und Betriebsmitteldaten
Kartendarstellung mit spartengetrennten Layern und individueller Ein-/Ausblendung
Erfassung und Verortung von Schadstellen direkt in der Karte
Dokumentation von Versorgungsunterbrechungen und betroffenen Bereichen
Workflowgestützte Bearbeitung von Störungen mit klar definierten Prozessschritten
Digitale Checklisten im Standardumfang, flexibel durch Key-User anpassbar
Erfassung von Fotos, Anhängen und digitalen Unterschriften vor Ort
Zentrale Prüfung, Ergänzung und Archivierung durch die Leitstelle
Automatisierte Erstellung regulatorischer Reports (z. B. DVGW, FNN)
Versand von Berichten und Statusinformationen in jedem Prozessschritt
Durchgängige, revisionssichere Dokumentation ohne Medienbrüche
Nahtlose Integration in bestehende Systemlandschaften
Hohe Flexibilität durch Konfiguration statt Programmierung
Unterstützung rechtssicherer und auditfähiger Prozesse

Verlässlichkeit, auf die Sie bauen können

Ein Fundament für sichere, zuverlässige und skalierbare Lösungen

Made in Germany

100 % in Deutschland konzipiert und entwickelt

Wir sind ISO/IEC 27001 zertifiziert

Für uns hat Informations- sicherheit Priorität

Wir sind ISO 9001 zertifiziert

Qualitätsmanagement als Basis für Erfolg

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Ihr Ansprechpartner

Dr. Matthias Ulrich Leiter Asset Management

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