Mit Hilfe des Moduls CAIGOS 360° AM Outage können Sie den Prozess der Entstörung optimal und durchgehend digital gestalten. Der gesamte Prozess zur effizienten Entstörung von der Annahme der Meldung über die Beauftragung der Entstörung bis zur Dokumentation und Statistikerstellung und der schlussendlichen Archivierung einer Störung wird durchgängig und jederzeit transparent Workflow-basiert durchgeführt.
Bereits bei der Annahme von Störungen und Meldungen ist die Arbeitserleichterung beim Einsatz von CAIGOS 360° AM Outage spürbar: Eingehende Störungen, Ereignisse und Beschwerden erfassen die Mitarbeitenden im Callcenter oder das operative Personal über benutzerfreundliche Eingabemasken, die in Abhängigkeit von Sparte und Störungsart konfigurierbar sind. Damit können Ihre Mitarbeitenden schnell und gezielt auf die eingehenden Meldungen reagieren.
Die eingehenden Störungen oder Meldungen können durch Ihre Mitarbeitenden – oder durch Mitarbeitende beauftragter Unternehmen – manuell in spartenspezifischen Formularen erfasst werden. Selbstverständlich ist nach entsprechender Konfiguration auch die automatisierte Störungsannahme aus Ihrem Leitsystem möglich.
Das Störungsmanagement mit CAIGOS 360° AM Outage stellt für Ihre Mitarbeitenden eine spürbare Arbeitserleichterung dar: Intuitiv bedienbare Erfassungsmasken, die hinterlegten und anpassbaren Workflows und automatisch generierten Standardberichte für BNetzA, DVGW und FNN (inklusive Kopplung an deren Webportale) sowie die Bereitstellung der DISQUAL-Kennzahlen zur Versorgungszuverlässigkeit nach IEEE 1366 (SAIFI, SAIDI, CAIDI) machen die Arbeit einfacher.
Mit CAIGOS 360° AM Outage können sowohl interne Auswertungen als auch Standardberichte (BNetzA, BDEW, FNN, DVGW) einfach erzeugt werden. Dabei werden die Informationen automatisiert für den XML-Webservice der Bundesnetzagentur aufbereitet, so dass eine manuelle Eingabe im Störungsportal nicht mehr notwendig ist. Die integrierte Plausibilitätsprüfung stellt dabei sicher, dass nur korrekte und plausible Daten weiter gegeben werden. Die Ergebnisse können problemlos an Microsoft Excel weiter gegeben werden und dort weiter verarbeitet werden.
Zusätzlich zu den Berichten können auch die DISQUAL-Kenngrößen (SAIFI, SAIDI und CAIDI) zur Versorgungszuverlässigkeit nach IEEE 1366 berechnet werden.
